Kebingungan Harga [03:00]
Tampilan harga ganda ('Pay Later' vs 'Save & Pay Now') adalah kontra-intuitif dan tidak jelas bagi penguji.
Tonton Tes Pengguna Situs Web Hertz
Amati pengguna nyata menavigasi proses sewa Hertz, mengidentifikasi kebingungan harga kritis, penundaan pemuatan, dan cacat desain UI.
Wawasan utama dari sesi ini
Penundaan Pemuatan [05:51]
Penundaan signifikan saat menambahkan 'Protection Options' menyebabkan frustrasi yang terlihat selama sesi.
Transparansi Pajak [06:49]
Penguji menemukan bahwa pajak disembunyikan dari tarif sewa awal, hanya muncul di akhir proses.
Cacat Desain UI [08:31]
Dropdown gabungan 'Country/Region - State/Province' dijelaskan sebagai 'sangat aneh' dan dirancang dengan buruk.
Umpan Balik Estetika [09:48]
Warna situs dipuji sebagai profesional, meskipun formulir panjang terasa 'terlalu putih' saat menggulir.
SKALA SUS
70
Skala Kegunaan Sistem (SUS) menyediakan alat cepat dan andal untuk mengukur kegunaan. Skor 70 menunjukkan kegunaan yang baik.
Jawaban SUS
Saya rasa saya ingin sering menggunakan situs web ini.
3Menurut saya, situs web ini terlalu rumit.
4Saya pikir situs webnya mudah digunakan.
5Saya rasa saya memerlukan dukungan tenaga teknis untuk dapat menggunakan situs web ini.
2Saya menemukan berbagai fungsi di website ini terintegrasi dengan baik.
5Saya pikir ada terlalu banyak inkonsistensi di situs ini.
4Saya membayangkan kebanyakan orang akan belajar menggunakan situs web ini dengan sangat cepat.
4Saya merasa situs web ini sangat canggung untuk digunakan.
2Saya merasa sangat percaya diri menggunakan website ini.
4Saya perlu mempelajari banyak hal sebelum dapat memulai situs web ini.
1Siap menguji produk Anda?
Bergabunglah dengan lebih dari 500 perusahaan menggunakan Userfeel untuk membangun pengalaman yang lebih baik.