Kebijakan Privasi & Keamanan

Userfeel menempatkan prioritas tertinggi dalam melindungi privasi Anda dan mengamankan data Anda. Kami sepenuhnya mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Yunani 2472/97, serta Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa (GDPR) dan Kebijakan Privasinya. Kami berkomitmen untuk menerapkan langkah-langkah teknis dan administratif yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Untuk memastikan perlindungan data pribadi selama transmisi, pengelolaan, dan penyimpanan, Userfeel telah mengadopsi langkah-langkah teknis yang ketat. Namun, karena sifat internet yang melekat, keamanan absolut tidak dapat dijamin. Untuk alasan ini, kami juga menyediakan sarana komunikasi alternatif (misalnya, melalui telepon) jika Anda lebih suka.

Data Controller

Pengendali Data yang ditunjuk berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) adalah:

Userfeel Ltd
71-75 Shelton st,
Covent Garden, London WC2H 9JQ, UK
Email: info@userfeel.com

Petugas Perlindungan Data (DPO) pengontrol adalah:

Michael Ioannidis
Netstudio EE
49 Trapezountos st,
145 65 Agios Stefanos, Greece
Phone: +30 2108004447
Email: m.ioannidis@netstudio.gr

Anda dapat menghubungi Michael kapan saja untuk masalah apa pun yang berkaitan dengan perlindungan data dan privasi.

Kue

Situs web Userfeel menggunakan cookie, yaitu file teks kecil yang disimpan di sistem komputer melalui browser internet. Cookie memungkinkan Userfeel memberikan pengalaman yang lebih ramah pengguna dan layanan yang tidak akan mungkin tanpa mereka.

Subjek data dapat, kapan saja, mencegah pengaturan cookie melalui situs web kami melalui pengaturan yang sesuai pada browser Internet yang digunakan, dan dengan demikian dapat menolak pengaturan cookie secara permanen. Selain itu, cookie yang sudah disetel dapat dihapus kapan saja melalui browser Internet atau program perangkat lunak lainnya. Hal ini dimungkinkan di semua browser Internet populer. Jika subjek data menonaktifkan pengaturan cookie di browser Internet yang digunakan, tidak semua fungsi situs web kami dapat digunakan sepenuhnya.

Anda dapat memilih untuk menonaktifkan cookie kapan saja dengan menyesuaikan pengaturan browser internet Anda, sehingga secara permanen mencegah cookie disimpan. Selain itu, cookie yang telah ditetapkan dapat dihapus kapan saja melalui browser Anda atau alat perangkat lunak lainnya. Opsi ini tersedia di semua browser internet utama. Namun, harap dicatat bahwa jika Anda menonaktifkan cookie, fitur dan fungsi tertentu dari situs web kami mungkin tidak beroperasi sebagaimana dimaksud.

Pengumpulan data dan informasi umum

Ketika pengguna atau sistem otomatis mengakses situs web Userfeel, serangkaian data dan informasi umum dikumpulkan dan disimpan dalam file log server. Ini mungkin termasuk:

1. Jenis dan versi browser yang digunakan,
2. Sistem operasi perangkat yang mengakses,
3. Situs web dari mana pengguna dirujuk (perujuk),
4. Subhalaman yang diakses di situs web kami,
5. Tanggal dan waktu akses,
6. Alamat Protokol Internet (IP),
7. Penyedia layanan internet dari sistem yang mengakses, dan
8. Data dan informasi serupa lainnya yang dapat membantu melindungi sistem teknologi informasi kami jika terjadi serangan.

Communication and Submissions

Langganan Buletin dan Formulir Kontak

Di situs web Userfeel, pengguna dapat mendaftar untuk buletin kami, mendaftar sebagai klien, atau mendaftar sebagai penguji. Selain itu, pengguna dapat menghubungi kami melalui formulir kontak atau meminta konten melalui formulir online. Dalam kasus ini, alamat email pengguna, nama, alamat IP, dan tanggal serta waktu pengiriman disimpan dengan aman di server kami. Layanan buletin kami dikelola melalui mitra kami, Brevo. Pengguna terdaftar akan mulai menerima buletin dan email pelatihan, dengan opsi untuk berhenti berlangganan kapan saja dengan mengklik tautan yang disediakan di setiap email.

Buletin dan email pelatihan ini mungkin berisi piksel pelacakan, yang memungkinkan analisis statistik efektivitasnya. Piksel pelacakan memungkinkan Userfeel menentukan apakah email telah dibuka dan apakah tautan yang disematkan telah diklik.

Komentar Blog

Pengguna situs web kami memiliki opsi untuk memposting komentar di blog kami. Saat melakukannya, alamat email mereka, nama, alamat IP, dan tanggal serta waktu pengiriman disimpan di server kami. Jika pengguna lain membalas komentar mereka, mereka akan menerima notifikasi email, memungkinkan mereka merespons dengan cepat.

Penyerahan CV dan Evaluasi Kandidat

Jika Anda memilih untuk mengirimkan CV Anda untuk bekerja dengan kami, Anda mungkin diminta untuk memberikan rincian pribadi seperti tanggal lahir, tempat tinggal, minat pribadi, pengalaman kerja, pendidikan, dan informasi relevan lainnya. Data ini akan disimpan di server kami dan dapat dibagikan dengan pihak ketiga jika diperlukan untuk tujuan rekrutmen atau kolaborasi.

User Rights and Data Use

Hak Pengguna

Pengguna situs web Userfeel memiliki hak untuk meminta salinan elektronik dari data pribadi yang kami simpan tentang mereka, atau untuk meminta penghapusan data mereka, dengan menghubungi kami di info@userfeel.com. Permintaan tersebut akan diproses dengan cepat. Namun, harap dicatat bahwa data tertentu harus disimpan jika diwajibkan oleh hukum atau otoritas pajak. Misalnya, catatan faktur harus disimpan untuk tujuan kepatuhan pajak.

Data Pribadi untuk pemenuhan layanan kami

Jika Anda menggunakan fitur "Unggah ke YouTube", video uji kegunaan Anda akan diunggah langsung ke akun YouTube Anda sebagai video tidak terdaftar. Hanya untuk tujuan ini, data Anda dibagikan dengan YouTube. Userfeel tidak mendapatkan akses tambahan ke akun YouTube Anda.

Analisis Statistik

Data perilaku seperti halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan di halaman, sumber rujukan, dan frekuensi kunjungan dapat dikumpulkan melalui layanan pihak ketiga seperti Google Analytics. Informasi ini digunakan untuk meningkatkan upaya pemasaran dan kinerja situs web kami. Semua data yang dikumpulkan dianonimkan dan tidak dapat diidentifikasi secara pribadi. Layanan pihak ketiga ini dapat menggunakan cookie untuk menyediakan analitik mereka.

Pemasaran ulang

Untuk tujuan iklan, data pengunjung dapat dibagikan dengan jaringan iklan seperti Google dan Facebook, memungkinkan kami menampilkan iklan banner dan teks di situs web pihak ketiga.

Penyimpanan data

Semua data Userfeel disimpan di dalam Uni Eropa. (1) Data pengguna, termasuk proyek, tes, dan sesi tes, disimpan hingga penguji meminta penghapusan akun. (2) File video disimpan selama paket langganan klien mengizinkan, atau hingga klien meminta penghapusan.

How Data Applies to Each User Group

Penguji

Saat mendaftar sebagai penguji, Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi pribadi seperti nama Anda, alamat email, tanggal lahir, minat, pendapatan rumah tangga tahunan, dan detail demografi lainnya. Data ini memungkinkan kami mencocokkan Anda dengan permintaan tes dari klien yang mencari profil demografi tertentu. Data Anda tetap disimpan di server kami hingga Anda meminta penghapusan akun.

Ketika klien meminta penguji yang sesuai dengan profil Anda, Anda akan diberitahu melalui email dan dapat memilih untuk menerima atau mengabaikan undangan tes. Anda juga dapat menonaktifkan notifikasi email dalam pengaturan profil Anda.

Saat mengikuti tes, layar perangkat Anda (komputer, ponsel, atau tablet) dan mikrofon akan direkam. Video yang dihasilkan disimpan di server kami dan dibagikan dengan klien yang memesan tes. Klien dapat menggunakan video ini sesuai kebijakan mereka. Oleh karena itu, penguji disarankan untuk memastikan bahwa tidak ada konten pribadi (seperti email, aplikasi, atau informasi sensitif) yang muncul di layar mereka selama sesi. Jika tes memerlukan pendaftaran, Anda dapat menggunakan data fiktif jika Anda lebih suka tidak membagikan informasi pribadi Anda dalam rekaman.

Penguji Eksternal

Jika Anda bukan penguji terdaftar tetapi diundang oleh klien untuk berpartisipasi dalam tes, Anda akan diminta untuk memberikan alamat email Anda sebelum memulai. Layar perangkat dan mikrofon Anda akan direkam, dan video akan disimpan di server kami dan dibagikan dengan klien. Seperti halnya penguji terdaftar, klien dapat menggunakan rekaman ini sesuai kebijakan mereka, jadi kami merekomendasikan untuk memastikan tidak ada informasi pribadi yang terlihat selama tes. Jika tes memerlukan pendaftaran, Anda dapat menggunakan data fiktif jika diinginkan.

Klien

Saat mendaftar sebagai klien, Anda mungkin diminta untuk memberikan detail pribadi seperti nama Anda, alamat email, afiliasi perusahaan, dan nomor telepon. Data ini disimpan di server Userfeel hingga Anda meminta penghapusan.

Setelah pendaftaran, Anda akan menerima email pelatihan dan buletin, dari mana Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja menggunakan tautan yang disediakan di setiap email.

Tim Pengembangan dan Dukungan

Userfeel dikembangkan dan didukung oleh Netstudio EE, yang berlokasi di 53 Trapezountos St., 14565 Agios Stefanos, Yunani. Sebagai bagian dari pengaturan ini, karyawan Netstudio memiliki akses ke server dan data Userfeel untuk tujuan pengembangan dan dukungan.

Security Compliance and Contact

Kepatuhan Keamanan

Userfeel Ltd mematuhi standar ISO/IEC 27001:2022 dan SOC 2 Type 2 untuk keamanan informasi. Anda dapat mengunduh sertifikat ISO/IEC 27001:2022 kami di sini. Untuk meminta salinan Laporan SOC 2 Type 2 kami, Anda dapat memintanya di sini.

Penegakan Hukum

Data pribadi dapat diungkapkan kepada otoritas penegak hukum atas permintaan, sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku.

Informasi Kontak

Untuk pertanyaan mengenai pemrosesan data, permintaan penghapusan akun, atau untuk mendapatkan salinan data Anda yang disimpan, silakan hubungi kami di info@userfeel.com.

Penerimaan Ketentuan

Dengan menggunakan situs web ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan Kebijakan Privasi dan Keamanan ini.