E-Commerce-Fallstudie · 10 Min. Lesezeit
LeMieux: Analysen mit echter Nutzerabsicht verbinden
LeMieux verfügte über starke Daten dazu, was Nutzer taten, doch die Nutzerabsicht dahinter fehlte. Userfeel half, Absprünge in erklärbare Reibung zu übersetzen.
„Die nutzungsbasierte Preisgestaltung von Userfeel bedeutete, dass wir sofort starten und Sessions dann kaufen konnten, wenn wir sie brauchten.“
+9%
Mobiler ARPU
+54%
Engagement bei Schabracken
+31%
Conversion der neuen Produktreihe
+380%
Feature-Engagement
Die Herausforderung
LeMieux hatte robuste Analysen, Seitenaufrufe und Absprungsdaten, doch dem Team fehlte weiterhin Sicherheit darüber, warum Nutzer Schwierigkeiten hatten und was als Nächstes priorisiert werden sollte.
Was sich änderte
Gezielte Aufgaben deckten blinde Flecken in der Navigation und Probleme bei der Auffindbarkeit auf. Das Team strukturierte Startseite und Navigation danach um, wie Nutzer das Erlebnis tatsächlich interpretierten.
Wichtigste Erkenntnis
LeMieux wechselte von internen Annahmen zu datengestützter Nutzerabsicht und erzielte messbare Verbesserungen in komplexen Produktfindungsprozessen.