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Perguntas Frequentes dos clientes

Ter o seu site testado é fácil e rápido. Leia todos os detalhes abaixo.

EXPANDE TODAS AS PERGUNTAS

O que o UserFeel.com pode fazer por mim?

Nosso serviço de teste de usabilidade pode, rápida e economicamente, mostrar o que dificulta os visitantes do seu site, o que os impede de fazer o que eles vieram fazer no seu site. Por apenas US$49 por teste de usabilidade, você pode assistir aos movimentos do mouse de um usuário real, conforme ele/ela está tentando usar seu site. Ao mesmo tempo, você estará ouvindo seu fluxo contínuo de comentários falados!

O que é especial sobre o UserFeel.com?

  • Uma rede multilíngue de usuários testadores à sua disposição.
  • O pagamento único de US$49 para testes de desktop, ou US$99 para teste de celular/tablet com NENHUMA taxa mensal ou anual a mais!
  • A capacidade de testar sites, aplicativos móveis, protótipos.

O que recebo por US$49 ou US$99?

  • Um vídeo de um testador de usabilidade usando seu site, com seus comentários de voz e os movimentos do mouse no seu site.
  • As respostas escritas do testador às perguntas que você fez ao postar seu projeto.

Em quanto tempo obterei os resultados?

Dentro de no máximo 24 horas.

Para quem é o UserFeel.com?

Além dos proprietários do site, é usado por Web Designers, Web Developers, Profissionais do Marketing de Internet e Consultantes Web que querem abrir os olhos para o mundo real dos usuários do seu site ou do mercado de internet.

O que um testador de usabilidade faz?

Eles seguem suas instruções especificadas em seu breve cenário de atribuição, para realizar uma tarefa usando seu site. Ao fazer isso, eles estarão falando seus pensamentos (problemas, perguntas ou o que os impede de fazer facilmente o que você pediu). Enquanto isso, você pode assistir seu mouse se movendo através de seu site.

Quantos testes de usabilidade devo fazer?

Os gurus da usabilidade sugerem que 5 testes por tipo de dispositivo (desktop, móvel, tablet) são suficientes para revelar cerca de 80% dos problemas existentes em qualquer site em qualquer estágio e para um determinado cenário de teste.

Quando é o melhor momento para fazer meu primeiro teste de usabilidade?

Agora, hoje, quanto mais cedo, melhor. Se o seu site ainda estiver no papel, verifique o esboço mais grosseiro, carregue-o no seu servidor e nos dê o URL. Nossos testadores irão lhe poupar uma enorme quantidade de horas de trabalho em inúmeras reuniões e correções da equipe da web!

Por outro lado, mesmo que seu site esteja na Internet há algum tempo, alguns testes de usabilidade revelarão problemas básicos "invisíveis" para os proprietários de sites, designers ou pessoas da empresa familiarizados com o seu site.

Terei testadores de usabilidade diferentes para cada teste que eu faça?

Sim. Na verdade, você precisa de uma nova visão, e você só pode obtê-la com testadores diferentes. A configuração padrão quando você cria seu teste, impede que usuários façam mais de um teste em seu site.

Posso ter meus próprios usuários como testadores?

Sim. Quando você configura seu teste, você tem a opção de usar seus próprios usuários. Ao usar seus próprios usuários, o limite de tempo de teste aumenta de 20 minutos a 60 minutos. Seus usuários não precisam se registrar na nossa plataforma. Nós fornecemos 2 links para passar para eles. Um para instalar nosso aplicativo de gravação (leva menos de 1 minuto) e o outro para iniciar o teste. É super fácil e simples.

Posso testar os sites dos meus concorrentes?

Na verdade, você pode testar qualquer site. Você pode até ter um testador comparando dois sites diferentes - por exemplo, o seu site contra o de um competidor - e veja para onde eles vão e por quê. Nesse caso, escreva um dos sites no campo URL e o outro em sua tarefa. Entre em contato conosco para ajudá-lo a configurar tais cenários.

Posso assistir os testadores usando um cartão de crédito?

Há duas maneiras pelas quais você pode fazer isso:

1. Diga aos usuários testadores que façam compras de seu produto com detalhes falsos ou

2. Dê a eles um número irreal de cartão de crédito e detalhes pessoais falsos para usar no campo deste cenário.

Vou receber uma fatura?

Sim. Você receberá uma fatura por e-mail, em 1-2 dias após o pagamento.

O que eu faço para obter um reembolso?

Se você não estiver completamente satisfeito com o nosso serviço, ou se um vídeo não foi perfeito, entre em contato conosco no prazo de 7 dias para um reembolso ou substituição imediata.

Posso enviar os resultados dos meus testes para outros destinatários?

Sim. Você pode compartilhar a URL da página de resultados do teste de usabilidade com seus associados de negócios ou qualquer outra pessoa de sua escolha. Você também pode adicionar o quanto for necessário de membros de equipe em cada um dos seus projetos.

Quando é o melhor momento para fazer o meu próximo teste de usabilidade?

Quando você corrigir o que os testadores sugeriram em seu teste de usabilidade anterior, sugerimos que você proceda ao seu próximo teste de usabilidade. Isso irá mostrar se as suas correções estavam na direção certa para ajudar os usuários.

Além disso, você pode executar outros testes com diferentes tarefas. Sempre há o que melhorar em um site, não importa o quão "perfeito" pareça ser. O teste de usabilidade periódica eventualmente tornará o seu site realmente usável.

Pronto?

Se você tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar. Caso contrário, publique seu projeto.