Skip to main content

Veelgestelde vragen over klanten

Je site laten testen is gemakkelijk en snel. Lees hieronder alle details.

TOON ALLE VRAGEN

Wat kan UserFeel.com voor mij doen?

Onze testservice voor de bruikbaarheid kan je snel en goedkoop laten zien wat de bezoekers van je website dwarszit en wat hen belet te doen waarvoor ze naar je site zijn komen. Voor slechts $ 49 per bruikbaarheidstest, kun je de muisbewegingen van een echte gebruiker bekijken, terwijl hij / zij je website probeert te gebruiken. Tegelijkertijd kun je naar hun voortdurende stroom van gesproken opmerkingen luisteren!

Wat is er zo speciaal aan UserFeel.com?

  • Je hebt zo een meertalig netwerk van bruikbaarheidstesters tot je beschikking.
  • Een eenmalige betaling van $ 49 voor desktop tests, of $ 99 voor mobiel/tablet testen zonder verdere maandelijkse of jaarlijkse kosten!
  • De mogelijkheid om websites, mobiele apps en prototypen te testen.

Wat krijg ik voor $ 49 of $ 99?

  • Een video van een bruikbaarheidstester over je website, met zijn / haar stemopmerkingen en hun muisbewegingen op je site.
  • De schriftelijke antwoorden van de tester op de vragen die je hebt gesteld bij het plaatsen van je project.

Hoe snel krijg ik de resultaten?

Binnen maximaal 24 uur.

Voor wie is UserFeel.com?

Naast website-eigenaren wordt het ook volop gebruikt door webdesigners, webontwikkelaars, internetmarketeers en webconsultants die zich echt willen verdiepen in de gebruikers van hun site of de internetmarkt.

Wat doet een bruikbaarheidstester?

Ze volgen de instructies die zijn opgegeven door jou in een korte toewijzingsscenario, om een ​​taak uit te voeren op je website. Terwijl ze dat doen, zullen ze hun gedachten uitspreken (problemen, vragen of wat hen belet om gemakkelijk te doen wat je hebt gevraagd). Ondertussen kun jij ook hun muis over je site zien bewegen.

Hoeveel bruikbaarheidstests moet ik doen?

De echte bruikbaarheids goeroes suggereren dat 5 tests per apparaattype (desktop, mobiel, tablet) voldoende zijn om ongeveer 80% van de bestaande problemen met een website op te lossen en om een bepaald testscenario te onthullen.

Wanneer is de beste tijd om mijn eerste bruikbaarheidstest te doen?

Het liefst vandaag nog, hoe eerder hoe beter. Als je website nog maar net op papier staat, scan dan de ruwe schets, laad hem op op je server en geef ons de URL. Onze testers besparen je dan enorm veel werkuren voor eindeloze webteambijeenkomsten en correcties!

Maar ook als je site al een tijdje in de lucht is, zullen een paar bruikbaarheidstests de basisproblemen "zichtbaar" maken voor website-eigenaren, ontwerpers of bedrijfsmensen die vertrouwd zijn met uw website.

Krijg ik bij elke test die ik doe weer verschillende bruikbaarheidstesters?

Ja. Eigenlijk heb je elke keer een frisse blik nodig en die kun je alleen met verschillende testers krijgen. De standaardinstelling bij het uitvoeren van je test, voorkomt dat gebruikers meer dan één test op je website kunnen uitvoeren.

Kan ik mijn eigen gebruikers een test laten uitvoeren?

Ja. Wanneer je je test instelt, heb je de mogelijkheid om je eigen gebruikers de test te laten uitvoeren. Bij gebruik van je eigen gebruikers neemt de testtijdlimiet wel van 20 minuten tot 60 minuten toe. Je gebruikers hoeven zich niet te registreren op ons platform. Wij geven je 2 links die je aan hen kunt doorgeven. Eén om onze opname-app te installeren (dit duurt minder dan 1 minuut) en één om de test te starten. Het is supergemakkelijk en werkt soepel.

Kan ik ook de websites van mijn concurrenten testen?

In feite kun je elke website die je maar wilt laten testen. Je kunt zelfs een tester twee verschillende websites laten vergelijken (bijvoorbeeld jouw website met die van een concurrent) en zo bekijken welke site beter is en waarom. Schrijf in dat geval een van de websites in het URL-veld en de andere in je eigen taaktoewijzing. Neem contact met ons op om je te helpen om dergelijke scenario's in te stellen.

Kan ik zien of de testers een creditcard gebruiken?

Er zijn twee manieren om dat te doen:

1. Vertel de testers om jouw product met nepgegevens te kopen, of

2. Geef ze een dummy creditcardnummer en valse persoonlijke gegevens die ze in het scenarioveld kunnen invoeren.

Krijg ik een factuur?

Ja. Je ontvangt 1-2 dagen na je betaling per e-mail een factuur.

Wat moet ik doen om mijn geld terug te kunnen krijgen?

Als je niet helemaal tevreden bent met onze service of als een video niet perfect is, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op voor een onmiddellijke terugbetaling of vervanging van een test.

Kan ik de resultaten van mijn tests naar andere ontvangers sturen?

Ja. Je kunt de URL van de resultatenpagina van de bruikbaarheidstest delen met je zakenpartners of een andere persoon van je eigen keuze. Je kunt ook aan elk van je projecten zoveel leden van je team toevoegen als je wilt.

Wanneer is de beste tijd om mijn volgende bruikbaarheidstest uit te voeren?

Wanneer je hebt gecorrigeerd wat de testers hebben voorgesteld in jouw vorige bruikbaarheidstest, raden we je aan om meteen door te gaan met je volgende buikbaarheidstest. Dit zal je laten zien of jouw correcties hebben geholpen om de gebruikers te helpen.

Bovendien kunt je ook nog andere testen met verschillende taken uitvoeren. Er is, hoe 'perfect' het ook lijkt, altijd ruimte voor verbetering op een site. Periodieke bruikbaarheidstesten zullen jouw site uiteindelijk echt bruikbaar maken.

Ben je er klaar voor?

Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op. Anders kun je je project posten.