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Preguntas Frecuentes de Clientes

Evaluar su sitio es rápido y fácil. Lea todos los detalles abajo.

EXPANDIR TODAS LAS PREGUNTAS

¿Qué puede hacer UserFeel.com por mí?

Nuestro servicio de pruebas de usabilidad puede mostrarle rápida y económicamente qué molesta a los visitantes de su sitio web, qué les impide hacer aquello a lo que han venido. Por sólo 49$ por prueba de usabilidad, puede ver los movimientos del mouse de un usuario real, mientras el/ella está intentando usar su sitio web. Al mismo tiempo, ¡usted estará escuchando el flujo continuo de sus comentarios hablados!

¿Qué tiene de especial UserFeel.com?

  • Una red multilingüe de usuarios probadores a su disposición.
  • El pago único de 49$ para pruebas de escritorio, o 99$ para pruebas móviles/Tablet sin ¡NINGUNA OTRA cuota mensual o anual!
  • La habilidad de probar sitios web, aplicaciones móviles, prototipos.

¿Qué recibo por 49$ o 99$?

  • Un video de un probador de usabilidad usando su sitio web, con sus comentarios de voz, y los movimientos de su mouse alrededor de su sitio.
  • Las respuestas escritas del probador a las preguntas que ha hecho cuando publicó su proyecto.

¿Qué tan pronto obtendré los resultados?

Dentro de no más de 24 horas.

¿Para quién es UserFeel.com?

Aparte de dueños de Sitios Web, es usado por Diseñadores Web, Desarrolladores Web, Mercaderes de Internet y Consultores Web que quieren abrir sus ojos al mundo real de su sitio o los usuarios del mercado de internet.

¿Qué hace un probador de usabilidad?

Ellos siguen sus instrucciones especificadas en asignación de escenario breve, para completar una tarea usando su sitio web. Al hacer eso, ellos dirán lo que piensan (problemas, preguntas, o qué les impide hacer fácilmente lo que usted ha pedido). Mientras, puede ver su mouse moviéndose a través de su sitio.

¿Cuántas pruebas de usabilidad debería hacer?

Los gurús de usabilidad sugieren 5 pruebas por tipo de dispositivo (escritorio, móvil, Tablet) son suficientes para revelar alrededor del 80% de los problemas existentes con cualquier sitio web en cualquier momento dado, y para un escenario de prueba en particular.

¿Cuándo es el mejor momento para hacer mi primera prueba de usabilidad?

Ahora, hoy, mientras antes mejor. Si su sitio web está solo en papel, escanee el bosquejo, cárguelo en nuestro servidor y mándenos el URL. ¡Nuestros probadores le ahorrarán un tremendo montón de horas de trabajo para un sinfín de reuniones de equipo web y correcciones!

Por otro lado, incluso si su sitio ha estado en el internet por algún tiempo, unas pocas pruebas de usabilidad le revelarán problemas básicos “invisibles” a dueños de sitios web, diseñadores o personas de la compañía familiarizadas con su sitio web.

¿Tendré diferentes probadores de usabilidad por cada prueba que haga?

Sí. De hecho, necesita una mirada fresca, y solo puede obtenerla con diferentes probadores. La configuración predeterminada cuando crea su prueba, le impide a los usuarios tomar más de una prueba en su sitio web.

¿Puedo usar a mis propios usuarios como probadores?

Sí. Cuando establece su prueba, usted tiene la opción de usar sus propios usuarios. Cuando usa sus propios usuarios, el tiempo límite de prueba incrementa de 20 minutos a 60 minutos. Sus usuarios no necesitan registrarse en nuestra plataforma. Nosotros le suministramos 2 enlaces para pasarles. Uno para instalar nuestra app de grabación (tarda menos de 1 minuto) y uno para empezar la prueba. Es super fácil y rápido.

¿Puedo probar los sitios web de mis competidores?

De hecho, puede probar cualquier sitio web. Pueden incluso tener a un probador comparar dos sitios web diferentes—por ejemplo, el suyo contra el de un competidor—y ver por cuál se deciden y por qué. En tal caso, escriba uno de los sitios web en el campo URL, y el otro en su asignación de tarea. Contáctenos de manera de ayudarlo a establecer dichos escenarios.

¿Puedo ver a los probadores usar una tarjeta de crédito?

Hay dos maneras en las que puede hacer eso:

1. Decirles a los usuarios que lo hagan comprando su producto con detalles falsos o

2. Darles un número de tarjeta de crédito falso y detalles personales falsos para usar en el campo del escenario.

¿Recibiré una factura?

Sí. Usted recibirá una factura por correo electrónico, 1-2 días después de su pago.

¿Qué hago para obtener un reembolso?

Si no está completamente satisfecho con nuestro servicio, o si un video no fue perfecto, por favor contáctenos dentro de 7 días para un reembolso inmediato o reemplazo.

¿Puedo enviar los resultados de mis pruebas a otros recipientes?

Sí. Puede compartir el URL de la página del resultado de la prueba de usabilidad con sus asociados de negocios, o cualquier otra persona de su preferencia. También puede agregar tantos miembros como guste a su equipo en cada uno de sus proyectos.

¿Cuándo es el mejor momento de ejecutar mi próxima prueba de usabilidad?

Cuando corrija lo que los probadores han sugerido en la prueba de usabilidad previa, le sugerimos que prosiga a su próxima prueba de usabilidad. Esto le mostrará si sus correcciones estaban en la dirección correcta para ayudar a los usuarios.

Además, puede usar otras pruebas con diferentes tareas. Siempre hay espacio para mejoras en un sitio, sin importar qué tan ‘perfecto’ parezca. Las pruebas de usabilidad periódicas eventualmente harán a su sitio realmente usable.

¿Listo?

Si tiene más preguntas, siéntase libre de contactarnos. De otra manera, publique su proyecto.