Skip to main content

الأسئلة المتداولة للعملاء

اختبار موقعك أصبح سهلاً وسريعًا. اقرأ جميع التفاصيل أدناه.

فتح جميع الأسئلة

ما الذي يمكن لموقع UserFeel.com عمله لي؟

يُمكن أن تظهر لك خدمة اختبار قابلية الاستخدام لدينا بسرعة وبتكلفة منخفضة ما الذي يزعج زوار موقعك، وما يمنعهم من القيام بما أتوا إلى موقعك من أجله. كما يُمكنك مشاهدة حركات ماوس المستخدم الفعلي، عندما يحاول استخدام موقعك، مقابل 49 دولارًا لكل اختبار قابلية الاستخدام. وفي نفس الوقت، سوف تستمع إلى تدفق مستمر من التعليقات المنطوقة!

ما الشيء المميز في UserFeel.com؟

  • شبكة متعددة اللغات من المختبرين المستخدمين في خدمتك.
  • دفعة تقدر بـ 49 دولارًا لمرة واحدة للاختبارات من خلال الكمبيوتر المكتبي، أو 99 دولارًا للاختبارات من خلال الهاتف المحمول/الكمبيوتر اللوحي دون أي رسوم شهرية أو سنوية إضافية!
  • القدرة على اختبار مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والنماذج الأولية.

ما الذي أحصل عليه مقابل 49 دولارًا أو 99 دولارًا؟

  • فيديو لمختبر واحد لقابلية الاستخدام يستخدم موقعك، مع تعليقات صوتيه له، وحركات الماوس الخاصة به في جميع أنحاء موقعك.
  • إجابات مكتوبة للمختبر على الأسئلة التي طرحتها عند نشر مشروعك.

كم سيُستغرق من الوقت حتى أحصل على النتائج؟

في غضون فترة لا تتجاوز 24 ساعة.

لمن يعمل موقع UserFeel.com؟

علاوة على أصحاب مواقع الويب، فإنه يُستخدم من قبل مصممي الويب ومطوري الويب ومسوقي الإنترنت واستشاري الويب الذي يريدون فتح أعينهم إلى العالم الحقيقي من مستخدمي موقعهم أو سوق الإنترنت.

ما الذي يقوم به مختبرو قابلية الاستخدام؟

إتباع تعليماتك المحددة في سيناريو وجيز للمهمة الخاصة بك، لإنجاز إحدى المهام باستخدام موقعك. وأثناء القيام بذلك، سوف يفصحون عن أفكارهم (المشاكل أو الأسئلة أو ما يمنعهم من القيام بما طلبته منهم بسهولة). في غضون ذلك، يُمكنك مشاهدة حركة الماوس الخاص بهم في كل مكان بموقعك.

كم عدد اختبارات قابلية الاستخدام الذي ينبغي أن أجريها؟

يقترح خبراء قابلية الاستخدام أن إجراء 5 اختبارات لكل نوع جهاز (كمبيوتر مكتبي، هاتف محمول، كمبيوتر لوحي) أمرًا كافيًا للكشف عن 80% من المشاكل القائمة مع أي موقع ويب في أي نقطة معينة، ولسيناريو اختبار محدد.

ما هو أفضل وقت للقيام باختبار قابلية الاستخدام الأول الخاص بي؟

الآن، اليوم، كلما أسرعت كان أفضل. إذا كان موقعك لا يزال فقط على الورق، فقُم بمسح الرسم التقريبي، ثم حمله على الخادم الخاص بك وأعطي لنا عنوان URL. وسوف يوفر لك المختبرون لدينا قدرًا هائلاً من ساعات العمل لاجتماعات فريق الويب والتصحيحات اللانهائية.

وعلى الجانب الآخر، حتى لو كان موقعك على الإنترنت لبعض الوقت، فستكتشف بعض اختبارات قابلية الاستخدام المشاكل الأساسية "غير المرئية" لأصحاب المواقع أو المصممين أو الأشخاص الذين على دراية بموقعك.

هل سيكون لي مختبرين مختلفين لقابلية الاستخدام أثناء إجراء كل اختبار؟

نعم. بالفعل، أنت بحاجة إلى أفكار جديدة، ولا يُمكنك الحصول عليها إلا من خلال مختبرين مختلفين. كما يمنع الإعداد الافتراضي عند قيامك بإنشاء الاختبار، المستخدمين من إجراء أكثر من اختبار على موقعك.

هل يمكن أن يكون لدي مستخدمين خاصين بي كمختبرين؟

نعم. عندما تقوم بإنشاء اختبارك، فلديك الخيار في استخدام المستخدمين الخاصين بك. وعند استخدام المستخدمين الخاصين بك، تزيد مهلة الاختبار من 20 دقيقة إلى 60 دقيقة. ولا يتعين على مستخدميك التسجيل على منصتنا. حيثُ نقوم بتزويدك برابطين لإرسالهم إليهم. أحدهما لتثبيت تطبيق التسجيل الخاص بنا (يستغرق أقل من دقيقة) والآخر لبدء الاختبار. إنه أمر سهل للغاية وسلس.

هل يُمكنني اختبار مواقع المنافسين لي؟

في الحقيقة، يُمكنك اختبار أي موقع ويب. كما يمكنك أن يكون لديك مختبر لمقارنة موقعين مختلفين - على سبيل المثال، موقعك ضد موقع المنافس، ومعرفة أي موقع يذهبون إليه ولماذا. في هذه الحالة، اكتب أحد مواقع الويب في حقل URL، والآخر في تعيين مهمتك. اتصل بنا من أجل مساعدتك في إعداد هذه السيناريوهات.

هل يُمكنني مشاهدة استخدام المختبرين لبطاقات الائتمان؟

ثمة طريقتان يمكنك القيام بهما:

1. أخبر المختبرين المستخدمين أن يقوموا بعملية شراء لمنتجك باستخدام بيانات وهمية أو

2. أعطهم أرقام بطاقات ائتمانية مزيفة وبيانات شخصية وهمية لاستخدامها في حقل السيناريو.

هل سوف أحصل على فاتورة؟

نعم. سوف تتلقى فاتورة عبر البريد الإلكتروني، من يوم إلى يومين بعد تسديد دفعتك.

ما الذي أقوم به لاسترداد المال؟

إذا لم تنال خدمتنا استحسانك تمامًا، أو إذا كان الفيديو غير مثاليًا، فيُرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام لاستراد المال مباشرة أو استبدال الخدمة.

هل يُمكنني إرسال نتائج اختباراتي لمستلمين آخرين؟

نعم. يُمكنك مشاركة عنوان URL لصفحة نتيجة اختبار قابلية الاستخدام مع شركاء عملك، أو أي شخص آخر حسب اختيارك. ويُمكنك أيضًا إضافة العديد من أفراد فريقك على كل مشروع من مشروعاتك.

ما هو أفضل وقت لإجراء اختبار قابلية الاستخدام التالي الخاص بي؟

عندما تقوم بتصحيح ما اقترحه عليك المختبرون في اختبار قابلية الاستخدام السابق الخاص بك، فنحن نقترح عليك المُضي قدمًا إلى اختبار قابلية الاستخدام التالي. وهذا من شأنه أن يُبين لك ما إذا كانت تصحيحاتك في الاتجاه الصحيح لمساعدة المستخدمين.

علاوة على ذلك، يُمكنك إجراء اختبارات أخرى بمهام مختلفة. حيثُ يوجد دائمًا مجالًا لإجراء تحسينات على الموقع، بغض النظر عن مدى المثالية التي يبدو عليها. وسيجعل القيام باختبار قابلية الاستخدام بشكل دوري موقعك قابلاً للاستخدام حقًا.